FAQ HomiCare - Pertanyaan yang Sering Diajukan

A. TENTANG LAYANAN & KEUNGGULAN

1. Apa bedanya HomiCare dengan jasa inspeksi rumah biasa atau tukang borongan?

HomiCare membawa "mata kontraktor" – tim kami berasal dari CV. Erha Dharma Indomitra yang memiliki pengalaman 10+ tahun di bidang konstruksi dan renovasi. Kami tidak hanya melihat gejala, tapi memahami akar masalah struktural dan bagaimana memperbaikinya dengan tepat. Layanan kami juga terintegrasi, mulai dari inspeksi, desain 3D, hingga eksekusi renovasi oleh tim yang sama, sehingga meminimalkan kesenjangan komunikasi dan risiko.

2. Apa saja yang TIDAK termasuk dalam layanan inspeksi HomiCare?

Kami fokus pada inspeksi non-struktural dan non-kelistrikan. Secara spesifik, layanan kami TIDAK mencakup:

Pekerjaan instalasi atau perbaikan jaringan listrik.
Pekerjaan yang mengubah struktur bangunan (fondasi, balok, kolom).
Pembongkaran besar atau pekerjaan yang membutuhkan izin struktur.
Perbaikan yang memerlukan spesialis bersertifikat (seperti AC sentral, lift).

Jika ditemukan kebutuhan di atas, kami akan berikan rekomendasi tertulis untuk menghubungi ahli yang sesuai.

3. Apakah ada garansi setelah inspeksi?

Kami memberikan garansi keakuratan laporan berdasarkan kondisi saat inspeksi. Namun, karena sifatnya yang preventif dan diagnostik, kami tidak dapat menjamin bahwa kerusakan sama sekali tidak akan terjadi di masa depan, terutama yang disebabkan oleh faktor eksternal (cuaca ekstrem, bencana, atau kelalaian perawatan). Kekuatan kami ada pada rekomendasi yang tepat untuk mencegahnya.

B. TENTANG PROSES & PENJADWALAN

4. Bagaimana proses inspeksi dari awal sampai selesai?

Konsultasi Awal: Anda menghubungi kami, kami diskusikan kebutuhan dan rekomendasikan paket.
Penjadwalan & Pembayaran: Tentukan jadwal kunjungan dan lakukan pembayaran sesuai paket.
Kunjungan Inspeksi: Tim (2 teknisi) datang dengan alat lengkap, melakukan inspeksi dan perbaikan ringan on-the-spot.
Penyampaian Laporan: Maksimal 2x24 jam setelah kunjungan, Anda menerima laporan digital lengkap via email/WhatsApp.
Tindak Lanjut: Kami terbuka untuk diskusi lanjutan berdasarkan laporan, termasuk penyusunan RAB atau desain jika diperlukan.

5. Berapa lama waktu inspeksi di lokasi?

Bergantung pada paket dan ukuran rumah:

Basic Care: Sekitar 2-3 jam untuk rumah 1 lantai standar.
Routine/Custom Care: Rata-rata 3-4 jam.
+Renovasi PATH: Bisa mencapai 4-5 jam karena mencakup pengukuran detail untuk kebutuhan desain.

6. Apa yang perlu saya siapkan sebelum kunjungan tim?

Akses penuh ke semua ruangan, termasuk kamar mandi, area servis, dan loteng (jika ada).
Menjauhkan barang berharga atau furnitur yang menghalangi area inspeksi (seperti sudut dinding).
Mengamankan hewan peliharaan.
Memberi tahu kami jika ada area khusus atau rawan yang menjadi perhatian utama Anda.

C. TENTANG BIAYA & PEMBAYARAN

7. Mengapa ada perbedaan harga antara rumah 1 lantai dan 2 lantai?

Rumah 2 lantai atau lebih membutuhkan waktu inspeksi yang lebih lama, akses yang lebih kompleks (tangga, loteng bertingkat), dan area pemeriksaan yang lebih luas. Penyesuaian biaya (+30% per lantai tambahan) mencerminkan komitmen kami untuk melakukan pekerjaan yang teliti dan komprehensif di setiap area.

8. Bagaimana cara pembayarannya?

Basic Care & Custom Care: Pembayaran lunas sebelum kunjungan dilakukan, via transfer bank.
Routine Care: Pembayaran dilakukan di awal setiap periode berlangganan (bulanan/triwulanan).
+Renovasi PATH: DP 50% sebelum inspeksi, 50% setelah penyampaian konsep desain 3D & RAB.

9. Apakah biaya survei awal (Rp 250.000) bisa hangus?

Biaya survei awal dipotongkan seluruhnya dari harga paket jika Anda memutuskan untuk menggunakan layanan HomiCare (apa pun paketnya) dalam waktu 7 hari setelah survei. Biaya akan hangus hanya jika Anda membatalkan niatan untuk menggunakan jasa kami sama sekali setelah survei dilakukan.

D. TENTANG PAKET "+ RENOVASI PATH" & DESAIN 3D

10. Bagaimana cara kerja skema "Voucher 100%" di Paket +Renovasi PATH?

Ini adalah nilai tambah utama paket ini:

Anda membayar Rp 1.250.000 untuk paket inspeksi mendalam + desain 3D + RAB.
Jika Anda memutuskan untuk melanjutkan proyek renovasi dengan CV. Erha Dharma Indomitra dengan nilai kontrak minimal Rp 50.000.000, maka Rp 1.250.000 tersebut menjadi potongan langsung dari total kontrak.
Intinya: Investasi Anda untuk perencanaan yang matang menjadi gratis jika kami yang mewujudkan renovasinya.

11. Apa saja yang saya dapatkan dalam layanan Desain 3D & RAB?

Gambar 3D Interaktif: Minimal 2-3 sudut pandang ruangan yang akan direnovasi, sehingga Anda bisa "melihat" hasil akhirnya.
RAB (Rencana Anggaran Biaya) Transparan: Dokumen detail yang memecah biaya per item: material (merk & spesifikasi jelas), upah tenaga, dan komponen lain tanpa markup tersembunyi.
Konsultasi Revisi: 1-2 kali revisi minor pada desain 3D berdasarkan feedback Anda.

12. Apakah saya wajib melanjutkan renovasi dengan CV. Erha setelah membeli paket PATH?

TIDAK WAJIB. Anda bebas menggunakan laporan dan desain dari kami untuk keperluan apa pun, termasuk melakukan renovasi dengan kontraktor pilihan Anda. Skema voucher adalah insentif tambahan jika Anda memilih kami sebagai mitra eksekusi, mengingat kami sudah memahami betul kondisi dan desain yang diinginkan.

E. LAIN-LAIN

13. Apa wilayah layanan HomiCare?

Kami berpusat di Pontianak dan melayani area:

Kota Pontianak (semua kecamatan)
Kabupaten Kubu Raya (khususnya Sungai Raya, Rasau Jaya)
Area sekitar dengan radius +/- 15 km dari Kota Pontianak.
Untuk lokasi di luar itu, dapat dibicarakan dengan kemungkinan penyesuaian biaya transportasi.

14. Bagaimana jika setelah inspeksi, saya butuh perbaikan mendesak?

Dalam laporan, kami akan memberi kode P1 (Prioritas 1) untuk masalah yang butuh penanganan segera. Untuk hal tersebut, Anda dapat:

Menggunakan jasa perbaikan khusus dari kami (jika termasuk dalam kemampuan minor fixing).
Meminta rekomendasi kontraktor yang tepat.
Langsung memesan layanan Custom Care atau memulai proses Renovasi PATH jika skalanya besar.

15. Bagaimana jika saya perlu membatalkan atau menjadwal ulang?

Kebijakan kami fleksibel namun jelas:

Pembatalan > H-2: Tidak ada biaya, uang dikembalikan 100%.
Pembatalan H-1: Dikenai biaya 30% dari nilai paket.
Pembatalan Hari-H: Dikenai biaya 50% dari nilai paket.
Penjadwalan Ulang: Dapat dilakukan 2 kali tanpa biaya dengan pemberitahuan minimal H-2.

Masih ada pertanyaan? Tim kami siap membantu Anda melalui WhatsApp.

📲 Konsultasi via WhatsApp